Дата вступления в силу: 22 октября 2026 года
Последнее обновление: 22 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает условия использования веб-сайта https://alestro.online/ , игровых серверов Counter-Strike 2 и связанных с ними сервисов игрового проекта ALESTRO ONLINE (далее — «Проект»).
1.2. Под пользователем понимается любое лицо, использующее сайт, игровые серверы, личный кабинет или другие сервисы Проекта.
1.3. Использование сервисов Проекта означает принятие настоящего Соглашения в пределах, допускаемых применимым законодательством. Для совершения платных операций пользователю может потребоваться отдельное подтверждение соответствующих условий.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование соответствующих сервисов.
1.5. ALESTRO ONLINE является независимым игровым проектом и не имеет официальной принадлежности к Valve Corporation.
2. Регистрация и авторизация
2.1. Авторизация на сайте осуществляется посредством учётной записи Steam.
2.2. Пользователь несёт ответственность за безопасность своей учётной записи Steam и соблюдение правил соответствующей платформы.
2.3. Администрация ALESTRO ONLINE никогда не запрашивает пароли Steam, коды Steam Guard и другие секретные данные авторизации.
2.4. Пользователю запрещается использовать чужие учётные записи без разрешения владельца, пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам или обходить механизмы безопасности Проекта.
2.5. Администрация вправе ограничить доступ к сервисам при выявлении нарушений Соглашения, с учётом обстоятельств нарушения и применимого законодательства.
3. Игровые серверы
3.1. Проект предоставляет доступ к игровым серверам Counter-Strike 2 с различными игровыми режимами и дополнительными возможностями.
3.2. Пользователь обязуется соблюдать правила Проекта, опубликованные администрацией ALESTRO ONLINE.
3.3. Запрещаются использование читов, запрещённых программ, уязвимостей, вмешательство в работу серверов, мошенничество и другие действия, нарушающие установленные правила.
3.4. За нарушение правил могут применяться предупреждения, временное ограничение доступа, блокировка или другие предусмотренные правилами меры.
3.5. Обжалование наказаний осуществляется через соответствующую тему обсуждений в официальной группе Steam:
https://steamcommunity.com/groups/alestro_online/
3.6. Администрация вправе изменять игровые режимы, карты, настройки и функциональные возможности серверов в целях развития Проекта и поддержания его работоспособности.
4. Виртуальные монеты и игровые балансы
4.1. На сайте могут использоваться виртуальные монеты, включая золотые и серебряные монеты, предназначенные исключительно для внутренних операций Проекта.
4.2. Виртуальные монеты могут приобретаться, начисляться или использоваться в соответствии с предусмотренными на сайте игровыми механиками.
4.3. Монеты используются для получения виртуальных предметов, игровых привилегий, доступа к кейсам и другим предусмотренным возможностям.
4.4. Виртуальные монеты не являются электронными деньгами, криптовалютой, банковскими средствами или самостоятельными финансовыми активами.
4.5. Вывод виртуальных монет в реальные денежные средства не предусмотрен.
4.6. Обмен виртуальных монет на реальные деньги, перевод на банковские счета, электронные кошельки или сторонние платёжные системы не поддерживается.
4.7. Обмен одного вида виртуальных монет на другой допускается только через функции, предусмотренные на сайте, по отображаемому в момент операции курсу.
4.8. Виртуальный баланс представляет собой внутреннюю запись Проекта о доступных пользователю цифровых возможностях, а не денежный счёт.
5. Виртуальные предметы и инвентарь
5.1. На сайте ALESTRO ONLINE пользователь может получать виртуальные предметы, включая скины оружия и другие игровые косметические элементы.
5.2. Предметы могут быть приобретены за виртуальные монеты, получены при открытии кейсов либо начислены иными предусмотренными Проектом способами.
5.3. Все виртуальные предметы, полученные или приобретённые через ALESTRO ONLINE, предназначены исключительно для использования на игровых серверах Проекта.
5.4. Передача или вывод таких предметов в личный инвентарь Steam пользователя не предусмотрены и технически не поддерживаются Проектом.
5.5. Предметы нельзя вывести в реальную валюту, обменять на реальные денежные средства или продать за реальные деньги посредством сервисов Проекта.
5.6. Полученные предметы не являются предметами официального инвентаря Steam и не предоставляют пользователю права требовать их передачи на платформу Steam.
5.7. Изображения, названия и внешний вид предметов могут соответствовать или быть похожими на косметические предметы Counter-Strike 2, однако наличие такого предмета в инвентаре ALESTRO ONLINE не означает владение соответствующим предметом в Steam.
5.8. Операции с виртуальными предметами, включая установку, снятие, продажу за внутреннюю валюту или другие действия, выполняются только в пределах предусмотренного функционала Проекта.
5.9. Виртуальные предметы не предоставляют пользователю имущественного права на соответствующие цифровые файлы, товарные знаки или игровые материалы.
6. Кейсы и получение предметов
6.1. Проект может предоставлять пользователям возможность открывать виртуальные кейсы и получать внутриигровые предметы.
6.2. Результат открытия кейса определяется программными механизмами Проекта.
6.3. Если кейс предусматривает случайный результат, пользователь не может самостоятельно выбирать предмет, который будет получен, за исключением случаев, прямо предусмотренных функционалом.
6.4. Возможные награды, их стоимость во внутренней валюте, когда они применяются, должны быть доступны пользователю до открытия платного кейса.
6.5. Полученные из кейсов предметы предназначены исключительно для использования на игровых серверах ALESTRO ONLINE.
6.6. Вывод предметов из кейсов в Steam, обмен на реальные деньги или получение денежной компенсации вместо выпавшего предмета не предусмотрены.
6.7. Открытие кейсов не предоставляет пользователю права требовать определённый предмет, кроме случаев, когда он был прямо гарантирован условиями конкретного кейса.
6.8. Операции с кейсами могут не учитываться для проверки результатов и рассмотрения обращений.
6.9. Кейсы не предусматривают денежного выигрыша, вывода призов в реальные деньги или получения предметов официального инвентаря Steam.
7. VIP-статусы и игровые привилегии
7.1. Проект может предоставлять платные или бесплатные VIP-статусы, дополнительные игровые возможности и привилегии.
7.2. Перечень привилегий, стоимость, продолжительность действия и другие существенные условия отображаются на сайте до приобретения.
7.3. VIP-статус предоставляет доступ только к тем возможностям, которые указаны в описании соответствующего предложения.
7.4. Приобретённый VIP-статус активируется в порядке, указанном на сайте, и действует в течение предусмотренного срока.
7.5. Администрация может изменять состав доступных привилегий при развитии Проекта. Существенные изменения оплаченных услуг рассматриваются с учётом прав пользователей и применимого законодательства.
7.6. VIP-статус не предоставляет иммунитета от правил серверов, административных наказаний или блокировок за нарушения.
8. Оплата и предоставление цифровых возможностей
8.1. Пользователь может приобретать виртуальные монеты, VIP-статусы и другие предусмотренные Проектом цифровые возможности.
8.2. Актуальная стоимость отображается на сайте перед подтверждением покупки.
8.3. Обработка платежей может осуществляться сторонними платёжными провайдерами в соответствии с их условиями.
8.4. После подтверждения успешной оплаты пользователю предоставляются приобретённые цифровые возможности в соответствии с условиями конкретной покупки.
8.5. Администрация не запрашивает и не принимает пароли банковских карт, CVV/CVC-коды или коды подтверждения платежей в личных сообщениях.
8.6. При возникновении проблем с оплатой пользователь может обратиться в техническую поддержку, указав необходимые сведения для идентификации операции, но не сообщая секретные платёжные данные.
8.7. Если платёж был успешно проведён, но приобретённые цифровые возможности не предоставлены, администрация рассматривает обращение и принимает меры для устранения ошибки либо возврата средств в предусмотренных законом случаях.
9. Возврат денежных средств
9.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей и условиями соответствующей покупки.
9.2. При приобретении цифрового содержимого с немедленным предоставлением доступа могут действовать предусмотренные законодательством исключения из права на отказ от договора. Такие исключения применяются только при соблюдении установленных законом условий, включая получение отдельного согласия пользователя, когда оно обязательно.
9.3. Пользователь вправе обратиться за возвратом средств в случае непредоставления оплаченного содержимого, технической ошибки, двойного списания или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.
9.4. Само по себе использование приобретённых виртуальных монет, открытие кейса или получение предмета не означает автоматической утраты всех предусмотренных законом прав потребителя.
9.5. Для рассмотрения обращения пользователь направляет запрос на alestro.studio@gmail.com, указав SteamID, дату платежа, сумму и описание проблемы.
9.6. При подтверждении оснований возврат осуществляется способом и в сроки, предусмотренные применимым законодательством и правилами платёжного провайдера.
9.7. В случае возврата оплаты соответствующие виртуальные монеты, предметы или привилегии могут быть аннулированы в объёме, соответствующем возвращённой покупке, если это допускается законом.
10. Права и обязанности пользователей
10.1. Пользователь имеет право использовать доступные возможности Проекта в соответствии с их назначением.
10.2. Пользователь обязуется соблюдать настоящее Соглашение, правила серверов и применимое законодательство.
10.3. Пользователю запрещается:
- Использовать читы, эксплойты и уязвимости системы.
- Нарушать работу сайта или игровых серверов.
- Получать несанкционированный доступ к чужим аккаунтам.
- Создавать мошеннические схемы с виртуальными балансами и предметами.
- Использовать ошибки начисления монет или предметов для получения неправомерной выгоды.
- Выдавать себя за представителя администрации.
- Использовать сервисы Проекта для противоправных действий.
10.4. Обнаруженные ошибки или уязвимости рекомендуется сообщать администрации Проекта.
11. Полномочия администрации
11.1. Администрация обеспечивает функционирование и развитие Проекта в пределах доступных технических и организационных возможностей.
11.2. Администрация вправе проводить техническое обслуживание, устанавливать обновления и устранять неисправности.
11.3. При наличии обоснованных признаков нарушения правил администрация может ограничивать доступ к сервисам и проводить проверку соответствующих операций.
11.4. При выявлении ошибочных начислений администрация вправе проводить корректировку виртуального баланса или инвентаря с учётом обстоятельств ошибки и прав пользователя.
11.5. Администрация вправе принимать меры против мошенничества, эксплуатации уязвимостей и угроз безопасности Проекта.
11.6. Ограничения, затрагивающие оплаченные цифровые возможности, применяются с соблюдением обязательных требований законодательства.
12. Ограничение ответственности
12.1. Проект принимает разумные меры для стабильной работы сайта и игровых серверов, однако не гарантирует абсолютного отсутствия технических ошибок и кратковременных перерывов.
12.2. Администрация не отвечает за неисправности оборудования пользователя, проблемы его интернет-соединения или сбои сторонних сервисов, не зависящие от Проекта, в той мере, в какой это допускается законом.
12.3. Проект не несёт ответственности за последствия передачи пользователем доступа к собственной учётной записи третьим лицам, кроме случаев, когда ответственность Проекта установлена законом.
12.4. Настоящее Соглашение не ограничивает и не исключает ответственность Проекта, которую запрещено ограничивать в соответствии с применимым законодательством.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности ALESTRO ONLINE.
13.2. Проект может обрабатывать SteamID, игровой никнейм, игровую статистику, сведения о внутриигровых операциях и другие данные, необходимые для работы сервисов, на предусмотренных законом основаниях.
13.3. Политика конфиденциальности размещается на сайте https://alestro.online/
14. Изменение и прекращение работы сервисов
14.1. Администрация вправе изменять, обновлять или прекращать отдельные функции Проекта.
14.2. По возможности информация о существенных изменениях публикуется на сайте или в официальном сообществе Проекта.
14.3. В случае прекращения работы платных сервисов обязательства перед пользователями урегулируются в соответствии с применимым законодательством и условиями соответствующих покупок.
14.4. Администрация не вправе исключать предусмотренные законодательством права пользователей посредством одностороннего изменения настоящего Соглашения.
15. Разрешение споров и обращений
15.1. Пользователь может обратиться к администрации по вопросам использования сайта, платежей, игровых привилегий и технических неисправностей.
15.2. Обращения рассматриваются в разумные сроки с соблюдением обязательных сроков, предусмотренных законодательством.
15.3. Жалобы на игроков, действия администрации и обжалование игровых блокировок подаются через соответствующие темы обсуждений в официальной группе Steam:
https://steamcommunity.com/groups/alestro_online/
15.4. Претензии, связанные с денежными операциями и защитой прав потребителей, можно направлять по электронной почте.
15.5. При невозможности урегулирования спора путём обращения к администрации стороны вправе использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.
16. Изменения Пользовательского соглашения
16.1. Администрация вправе обновлять настоящее Соглашение по мере развития сервисов и изменения законодательства.
16.2. Актуальная редакция размещается на официальном сайте Проекта.
16.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
16.4. При существенных изменениях, затрагивающих права пользователей, предоставляется соответствующее уведомление в случаях, предусмотренных законом.
16.5. Изменения не отменяют права и обязательства, возникшие в связи с ранее совершёнными покупками, если иное не допускается законодательством.
17. Контактная информация
Название проекта: ALESTRO ONLINE
Официальный сайт: https://alestro.online/
Steam-сообщество: https://steamcommunity.com/groups/alestro_online/
Электронная почта: alestro.studio@gmail.com
ALESTRO ONLINE — независимый игровой проект. Counter-Strike, Steam и связанные товарные знаки принадлежат их соответствующим правообладателям.